Erklärung zur Barrierefreiheit

Die ElbEnergie GmbH ist als Gasnetzbetreiber bestrebt, die Website elbenergie.com im Einklang mit den anerkannten Standards der digitalen Barrierefreiheit zu gestalten.

Diese Erklärung wurde in Anlehnung an die Richtlinie (EU) 2016/2102 sowie die Standards der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 Level AA erstellt und orientiert sich an der harmonisierten europäischen Norm EN 301 549 V3.2.1.

Geltungsbereich dieser Erklärung

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die Hauptwebsite der ElbEnergie GmbH unter der URL elbenergie.com einschließlich der Unterseiten und integrierten Funktionen, die sich an Privatkunden richten. Die Website dient als zentrale Informationsplattform für unsere Energiedienstleistungen, Kundenservices und Unternehmensinformationen.

Nicht abgedeckt von dieser Erklärung sind:

• B2B-Bereiche
• B2G-Bereiche
• Externe Kundenportale und separate Anwendungen
• (teils) PDF-Dokumente, die vor dem 27. Juni 2025 veröffentlicht wurden
• Live-Videos und Live-Audio-Übertragungen
• Drittanbieter-Inhalte, die nicht unter unserer Kontrolle stehen

Stand der Umsetzung

Bewertung: Teilweise barrierefrei

Die Website von ElbEnergie entspricht teilweise den Anforderungen der WCAG 2.2 Level AA. Wir haben in verschiedenen Bereichen Verbesserungen vorgenommen, erkennen jedoch an, dass noch weitere Anpassungen erforderlich sind, um vollständige Barrierefreiheit zu gewährleisten.

Bereits umgesetzte Maßnahmen:

• Grundlegende Strukturierung mit semantischen HTML-Elementen
• Tastaturnavigation für wesentliche Funktionen
• Alternativtexte von Bildern, die nicht dekorativ sind
• Responsives Design für mobile Endgeräte
• Konsistente Navigation und Seitenstruktur

Bekannte Einschränkungen der Barrierefreiheit:

Die folgenden Bereiche unserer Website entsprechen noch nicht vollständig den Anforderungen der WCAG 2.2 AA und werden derzeit überarbeitet:

1. Kundenportal

2. Navigation und Bedienung

• Die Hauptnavigation weist Probleme bei der Tastatur-Bedienung und bei der korrekten Kennzeichnung für Screenreader auf
• Interaktive Elemente haben teilweise keinen ausreichend sichtbaren Fokus-Indikator
• Links und Schaltflächen sind nicht durchgängig korrekt unterschieden und implementiert

3. Formulare und Eingabefelder

• Dynamische Formulare haben Defizite bei der programmatischen Verknüpfung von Labels und Fehlermeldungen
• Die Postleitzahl-Suchfunktion ist nicht vollständig mit der Tastatur bedienbar
• Dropdown-Menüs entsprechen noch nicht dem empfohlenen Combobox-Pattern

4. Visuelle Darstellung

• Der Farbkontrast von Text, Fokus-Indikatoren und informativen Grafiken erreicht nicht durchgängig die geforderten Mindestkontraste
• Dekorative Bilder und Icons sind teilweise nicht korrekt für Screenreader ausgeblendet

5. Inhaltsstruktur

• Listen sind teilweise nicht korrekt als HTML-Listen ausgezeichnet

6. Spezialisierte Komponenten

• Die Meter Gateway Komponente weist verschiedene Accessibility-Probleme auf
• Suchergebnisse sind nicht als Listen strukturiert

7. Video- und Multimedia-Inhalte

Betroffen sind YouTube-integrierte Videos. Nicht alle Videos verfügen über Untertitel. WCAG-Kriterium: 1.2.2 (Untertitel - aufgezeichnet)

Erstellung dieser Erklärung

Diese Erklärung wurde auf Grundlage einer Selbstbewertung erstellt. Die Bewertung erfolgte unter Berücksichtigung der technischen Dokumentation, Nutzer-Feedback und interner Qualitätsprüfungen.

Bewertungsdatum: Juni 2025
Nächste geplante Überprüfung: Juni 2026

Rückmeldungen und Kontaktmöglichkeiten

ElbEnergie ist bestrebt, die Barrierefreiheit der Website kontinuierlich zu verbessern. Wenn Sie auf Barrieren stoßen oder Verbesserungsvorschläge haben, können Sie uns gerne kontaktieren:

Zentrale Anlaufstelle für Barrierefreiheit: presse@elbenergie.com

Unsere Zusage: Wir werden Ihr Anliegen innerhalb von 4 Wochen bearbeiten und Ihnen eine Rückmeldung geben. Bei komplexeren technischen Fragen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.

Rechtliche Hinweise und Durchsetzungsverfahren

Externe Schlichtung: Sollten Sie mit unserer Bearbeitung Ihres Anliegens nicht zufrieden sein, können Sie sich an die Marktüberwachungsbehörde für Barrierefreiheit wenden:

Telefon: 0391 567 4530

E-Mail: MLBF(at)ms.sachsen-anhalt.de.

Technische Spezifikationen

Konformitätsbewertung: Teilweise konform mit EN 301 549 V3.2.1 und WCAG 2.2 Level AA

Unser Engagement für Barrierefreiheit

HanseGas versteht Barrierefreiheit als gesellschaftliche Verantwortung und unternehmerische Chance. Als regionaler Energieversorger in Norddeutschland stehen wir in der Verantwortung, unsere Dienstleistungen für alle Kunden zugänglich zu gestalten.

Unsere Ziele:

• Vollständige WCAG 2.2 Level AA Konformität für alle Seiten des Privatkundengeschäfts
• Implementierung von Barrierefreiheitsstandards in allen neuen digitalen Projekten
• Regelmäßige Schulungen für Entwicklungsteams und Content-Redakteure
• Kontinuierliche Verbesserung basierend auf Nutzer-Feedback
• Investitionen: Für die Jahre 2025-2026 haben wir ein spezielles Budget für Barrierefreiheitsmaßnahmen eingeplant, das sowohl technische Verbesserungen als auch Mitarbeiterschulungen umfasst.

Weiterführende Informationen

Über ElbEnergie

Die ElbEnergie GmbH ist als Betreiber von Gasleitungen und Messstellenbetreiber in 20 Gemeinden in Nordniedersachsen für den sicheren und zuverlässigen Betrieb der Energienetze verantwortlich. Rund 50.000 Kunden in den Landkreisen Stade und Harburg werden vom Geschäftsstandort Hittfeld, in der Gemeinde Seevetal, aus betreut. Auf dem Weg zur Klimaneutralität stellt ElbEnergie in einem mehrstufigen Prozess ihre Liegenschaften, den Fuhrpark sowie den Gasnetzbetrieb entsprechend um.

ElbEnergie gehört zur HanseWerk-Gruppe, einem der größten Energieunternehmen in Norddeutschland. Die HanseWerk-Gruppe betreibt selbst oder über ihre Tochtergesellschaften Strom- und Gasnetze, Fernwärmenetze, Blockheizkraftwerke und Heizzentralen und bietet für Unternehmen und Kommunen umfassende Energielösungen.

Erstellt am: 27. Juni 2025
Letzte Aktualisierung: 27. Juni 2025
Nächste Überprüfung: Juni 2026

Version: 1.0

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit wurde nach bestem Wissen und Gewissen erstellt und wird regelmäßig aktualisiert, um den aktuellen Stand der Barrierefreiheit unserer Website widerzuspiegeln.